ドコモアプリ管理

アプリケーションプライバシーポリシー

ネットトータルサポートアプリ

NTT DOCOMO

株式会社NTTドコモ(以下「当社」といいます)は、当社が提供するスマートフォン用アプリケーション「ネットトータルサポート」(以下「本アプリケーション」といいます)及び本アプリケーションに関するサービス(以下「本サービス」といいます)を通じて、お客様の利用者情報をご提供いただき、本サービスの円滑な提供を実施させていただくために、アプリケーション・プライバシーポリシーを定め、利用者情報の保護に努めます。

なお、お客様が本アプリケーションによる利用者情報の提供をご希望されない場合には、お客様ご自身のご判断により、一部の利用者情報の提供を拒否することができます。この場合、本アプリケーション及び本サービスをご使用になれない場合がありますので、予めご了承ください。

1. 端末の外部(当社)に送信する利用者情報と利用目的

当社は、本アプリケーション及び本サービスの提供等にあたり、次の利用目的の達成に必要な範囲で下記に記載する利用者情報をアプリケーション経由で自動的に取得およびお客様の手入力により登録していただき取得し、取扱います。

■利用する利用者情報
(1)dアカウント情報またはビジネスdアカウント情報
(2)アカウント識別子(当社がサービス契約者の契約回線、dアカウントまたはビジネスdアカウントに対して付与する任意の識別番号。)
(3)端末識別ID
(4)本アプリケーションの通知用トークン(プッシュ通知を行うために必要となる認証キー)
(5)プッシュ通知ON/OFF設定
(6)端末OS情報
(7)広告配信用識別子:AdvertisingID(AdID)、Advertising Identifier(IDFA)
(8)マイ家電情報に入力された内容
(9)お申し込み及びお問い合わせフォームに入力された内容
(10)リコール情報・保証期限通知用メールアドレス
■取得方法
□(1)~(7)についてはアプリケーションによる自動取得
※(3)(4)の利用者情報は、プッシュ通知がONの場合に送信されます。プッシュ通知の初期設定はONになっています。
□(8)~(10)についてはお客様が入力した時に取得
■利用者情報の利用目的(当社)
□PUSH通知機能およびメールによりお客様がご利用中の機器にあった情報を通知するため
上記利用者情報のうち、(1)~(6)、(8)および (10)を利用します
□お申し込み及びお問い合わせの受付・回答のため
上記利用者情報のうち、(1)~(2)および(8)~(9)を利用します
□広告配信のため
上記利用者情報のうち、(7)を利用します
※附則 本アプリケーション・プライバシー・ポリシーにおけるビジネスdアカウントに関する規定は、当社が別途定める「ビジネスdアカウント規約」発効日から適用します。

2. 第三者提供

(1) 当社は、次に掲げる目的のために、Google Inc.(以下「Google」といいます)が提供するGoogle Analyticsを使用します。この場合、以下に掲げる利用データ がGoogle提供のモジュールによりGoogleの管理するサーバに送信されます。これらの情報はGoogle提供のモジュールにより個人を識別できない形式に加工された情報となりますが、お客様が当社によるGoogle Analyticsを用いたお客様の情報の利用を望まない場合には、本アプリをご利用頂けません。なお、Firebase向けGoogle Analyticsの詳細は、<https://www.google.com/intl/ja/policies/privacy/partners/>をご参照ください。

■利用する利用者情報
本アプリケーションの操作・設定状況
□利用者情報の利用目的
本アプリケーションの利用状況を分析し、サービス改善等に役立てるため
□情報収集モジュール名称
Google Analytics、Firebase向けGoogleAnalytics
□情報収集モジュール提供者
Google LCCおよびその完全子会社
□第三者提供の有無
有(提供先:Google Inc.)

(2)当社は、前項の規定に関わらず、利用者情報を次の各号のいずれかに該当すると認める場合は、本人の権利利益に最大限の配慮を払いつつ、個人情報を第三者に提供する場合があります。

1.本人から同意を得た場合。
2.法令に基づく場合。
3.人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合。
4.公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合。
5.国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けたものが、法令の定めにより遂行することに協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることによりその遂行に支障を及ぼすおそれがある場合。
6.利用者情報を個人が識別されない形式のデータに加工した場合。

3. 利用者情報の取得・蓄積・利用に関する同意

本アプリケーション及び本サービスは本アプリケーション・プライバシーポリシーをご確認いただき、内容を理解したうえでご利用ください。ご利用者は本アプリケーションをインストールする際に、本アプリケーション・プライバシーポリシーをご確認ください。

4. 利用者情報の取得停止等

本アプリケーション及び本サービスは、お客様が、本アプリケーションの削除(アインストール)機能を利用して端末より削除(アインストール)された場合、利用者情報は全て端末より直ちに削除され、本サービスのサーバからは削除されません。

5. 本アプリケーション・プライバシーポリシーの公開

本アプリケーション・プライバシーポリシーは、本アプリケーション及び本サービスのみに適用されます。本アプリケーション・プライバシーポリシーは本アプリの設定画面に公開いたします。本アプリケーション及び本サービスからリンクする当社以外の事業者の外部URLアドレス、又は個人のURLアドレス等における利用者情報の取扱いについては、当社は責任を負いかねます。

6. 利用者情報の取扱いに関する問い合わせ窓口

当社ホームページに掲載の窓口までご連絡くださいますようお願いします。

■掲載場所:ドコモのホームページ>お客様サポート>お問い合わせ
■お問い合わせはこちら

7. 本アプリケーション・プライバシーポリシーの変更

当社が必要と判断した場合には、お客様にあらかじめ通知することなくいつでも本アプリケーション・プライバシーポリシーを変更することができるものとします。ただし、ご利用いただいているお客様に大きな影響を与える場合には、あらかじめ合理的な事前告知期間を設けるものとします。